お知らせ

GMOペイメントゲートウェイを利用した毎月寄付において不具合のご報告とお詫び

いつもアニドネをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度、システム障害により
GMOペイメントゲートウェイを利用した毎月寄付のクレジットカード決済が
正常に処理されていない不具合が発生しておりました。

 

現在は復旧しており、正常にご利用いただける状態です。

原因究明とシステム改修のため、速やかにご報告することができず、
大変ご不便ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

なお、発生していた不具合についての詳細は次の通りです。

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■不具合発生期間
2018年09月01日〜 09月20日
※現在は正常に稼働しております。

 

■不具合内容
GMOペイメントゲートウェイを選択したお客様の毎月寄付が次回の指定日に正常に処理されない不具合が発生

例)
「2018年08月01日」に「毎月寄付」かつ「クレジット決済(GMO PG)」を選択し決済したが、次回支払日「2018年09月01日」に自動でクレジットカード決済処理が正常に行われず、処理エラーとなり「支払い待ち」状態で止まっていた。

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ご対象となる寄付者様には個別メールにてご連絡を差し上げます。

さらなる不具合の再発防止に努め、皆様が快適に本サイトをご利用いただけますよう改善してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

なお、本件に関するお問合せは、本サイトの問合せフォームまたは下記よりご連絡ください。

公益社団法人アニマル・ドネーション
mail: info@animaldonation.org